כללי
- אתר פוקוס הינו חנות מקוונת המופעלת על ידי “אופטיקה פוקוס” (ע.מ 024464927). תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החנות לבין הגולש באתר ו/או המזמין דרך האתר. כל המבצע הזמנה ו/או רכישה ו/או פעולה דרך האתר מצהיר, כי עם ביצוע הפעולה הוא קרא תקנון זה, וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החנות ו/או הנהלת האתר ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
- כתנאי בסיס לרכישת עדשות מגע, ומוצרי אופטיקה שונים באתר, על הלקוח להצטייד במרשם עדכני מאופטומטריסט מורשה. ברכישת עדשות מגע, על הלקוח להתנסות בעדשות מדגם זה לפני הרכישה בהוראת רופא העיניים.
- האתר מציע למכירה מוצרי אופטיקה אך אינו ממליץ על מוצר מסוים או מבצע התאמה של מוצר ללקוח. מוסכם וידוע ללקוח כי התאמה מסוג זה יכולה להתבצע רק לאחר בדיקה מקצועית על-ידי אופטומטריסט או רופא עיניים וכי הזמנה באתר של מוצאי אופטיקה תבוצע אך ורק על-פי מרשם עדכני והינה באחריותו הבלעדית של הרוכש. כמו-כן על הלקוח להתנסות בעדשות מדגם זה לפני הרכישה בהוראת רופא העיניים/אופטומטריסט.
- בכל מקרה של תחושה לא נעימה בעיניים, צריבות, גירויים, סחרחורות וכד’ כתוצאה ממוצר כלשהו באתר – על הלקוח להפסיק את השימוש מייד ולהיוועץ ברופא עיניים ו/או אופטומטריסט. הלקוח מתחייב לפעול על פי הוראות היצרן כפי שמופיעות בעלון המידע ו/ ע”פ הנחיות רופא העיניים שהתאים את סוג עדשות המגע וספק את המרשם.
- עדשות מגע הינן מוצר רפואי ולכן יש להשתמש בהם בהתאם להוראות היצרן כפי שמופיעות בעלון הנמצא בתוך אריזת המוצר וכן בהתאם להנחיות רופא העיניים ו/או האופטומטריסט שאצלו נבדקתם ואשר רשם לכם את המרשם לעדשות.
- החנות לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמיןו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר. כמו החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר/עקיף שיגרם ללקוח או למוצר כתוצאה משימוש שאינו נכון.
- כל תושב ישראלי מעל גיל 18 אשר ברשותו כרטיס אשראי בתוקף של אחת מחברות האשראי הישראליות זכאי לרכוש מוצרים באתר זה.
- החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
- רכישה באתר תתבצע רק לאחר אישור של חברת האשראי הישראלית. על הלקוח מוטלת החובה לוודא שפרטי ההזמנה באתר (טלפונית או בהזמנה ישירה) מדויקים ובמלואם ולא נפלה שגיאה בפרטי ההזמנה כגון נתוני עדשה, כתובת וכו’. במידה וקיימת אי-התאמה יש להודיע על כך באופן מיידי לנציג החנות במייל opticafocus1@gmail.com או טלפון: 03-7166865.
- היה והמוצר אינו מצוי במלאי החנות,על אף הופעתו באתר פוקוס, לא תהיה מחויבת במכירתו ו/או אספקתו ולמזמין לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה.
- “פוקוס” עושה את מירב המאמצים שהמידע המוצג באתר כולל תמונות ותיאורים מידע כללי יהיה עדכני ומדויק ככל הניתן, אך האתר אינו נקי מטעיות, על כן ההסתמכות על המידע המופיע באתר הינו באחריות הלקוח בלבד.
- שינוי באריזת המוצר (כגון צבע, גודל וכו’) לא מהווה פער מהותי ככל שהמוצר הוא אותו מוצר.
- המחירים באתר כוללים מע”מ עפ”י הדין וכן דמי משלוח בדואר רשום או בשליחות עפ”י סכום הרכישה.
- היה ונפלה טעות חריגה וברורה על פניה בתום-לב בהקלדה של מחיר למוצר מסיום, לא יחייב הדבר את החנות ותאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן.
- אנו מתחייבים לספק את הסחורה תוך 14 ימי עסקים. (הזמנות חו”ל עד 28 ימי עסקים או כפי שיצויין ע”י נציג החנות).
- החנות אינה אחראית לאיחורים באספקת המוצר הנובעים מסיבות שאינן בשליטתה.
- במידה ואספקת המוצר אינה אפשרית, רשאית החנות לבטל את המכירה ולהשיב ללקוח את כספו.
- האתר סגור לקניות בשבתות ומועדי ישראל.
- הקנייה באתר זה הינה כפוף ל”התר עסקא”.
- כל סיכסוך משפטי יידון בבית הדין (בד”צ) בנשיאות הגר”נ קרליץ שליט”א בבני ברק.
תנאי החלפת/החזרת מוצרים:
- המוצר נרכש באתר פוקוס.
- המוצר ואריזתו שלמים, תקינים, לא נפתחו ו/או נעשה בו שימוש כל שהוא.
- לא תתאפשר החלפה/החזרה לפרמטרים שהוזמנו מחו”ל במיוחד עבור הלקוח.
- כאמור לעיל, מתוך הנחת יסוד שברשותכם מרשם עדכני לעדשות והינכם מנוסים בהרכבת עדשות מגע מהסוג שנרכש, לא יתקבלו חזרה מוצרים עקב אי התאמה או אי שביעות רצון כלשהי.
- החלפת מוצרים תתבצע תוך 90 יום מיום רכישתם.
- תאריך תפוגת המוצר הינו לפחות שנה.
ביטל עסקה:
החזרת מוצר תתבצע בהתאם לנדרש בחוק עד 14 יום מיום קבלת המוצר בצרוף חשבונית וסיבת ההחזרה וזאת בהתאם לתנאים הבאים:
- המוצר ואריזתו שלמים, תקינים, לא נפתחו ו/או נעשה בו שימוש כל שהוא.
- על הלקוח/ה ליצור קשר בדוא”ל או טלפונית ולהודיע על רצונם בביטול העסקה.
- הסכום ששולם יוחזר באמצעות זיכוי כרטיס האשראי ששימש ברכישה ובאותו אופן (תשלומים).
- הסכום שיוחזר יהיה מחיר המוצר בניכוי 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך ובניכוי דמי משלוח וטיפול.
- שליחת המוצר לחנות בשלמותו תהיה על חשבון הלקוח ובאחריותו.
- לא ניתן לבטל הזמנה לעדשות המוזמנות מחו”ל ועדשות צילינדר/טוריות.
משלוחים בדואר רשום
- המשלוח חינם עבור הזמנות בסכום העולה על 100 ש”ח.
- על הזמנות בסכום פחות מ-100 ש”ח יגבו 10 שקלים עבור המשלוח. המשלוחים יצאו תוך 1-14 ימי עסקים.
- למוצרים שאינם עדשות מגע, משלוח חינם הינו מותנה ברכישה של 100 ש”ח מינימום.
- אספקת המשלוח על פי לוח הזמנים של דואר ישראל.
דואר שליחים
- משלוח ע”י דואר שליחים של דואר ישראל בתוספת 30 ש”ח דמי משלוח מצד הלקוח. (עבור הזמנות מעל 600 ש”ח לא יגבו דמי משלוח עבור שימוש דואר שליחים של דואר ישראל)
- זמן האספקה הינו 1-14 ימי עסקים מיום ביצוע העסקה (יום קבלת אישור חברת האשראי). או על פי המצוין בדף המוצר.
- החנות אינה אחראית לאיחורים באספקת המוצר הנובעים מסיבות שאינן בשליטתה.
- החנות אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר. במקרה שבו המוצר אינו במלאי, תיצור החנות קשר עם הלקוח.
תודה שבחרת לקנות בחנות “פוקוס” !
אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל שאלה או התלבטות.
לשירות לקוחות “פוקוס”: 03-7166865. במקרה ואין תשובה אנא השאירו הודעה ואנו נחזור אליכם בהקדם האפשרי.
ניתן גם ליצור עמנו קשר במייל: opticafocus1@gmail.com